Palaute ja virheilmoitukset
Hintavertailussa voi joskus olla virhe hinnassa, tuotteen tunnistuksessa tai kauppalinkissä. Palautekanava julkaistaan, kun sen vastaanottaja ja henkilötietojen käsittely on vahvistettu. Siihen asti emme näytä yhteystietoa, jonka toimivuutta emme pysty varmistamaan.
Mistä kannattaa ilmoittaa
Hyödyllisiä ilmoituksia ovat esimerkiksi väärä tai vanhentunut hinta, väärin yhdistetty tuote, puuttuva tai virheellinen kauppa, rikkinäinen linkki, käyttöliittymäongelma ja saavutettavuusongelma.
Mikä auttaa ongelman tutkimisessa
Kun palautekanava on käytössä, tuotteen tai sivun osoite ja lyhyt kuvaus siitä, mitä odotit tapahtuvan ja mitä tapahtui sen sijaan, nopeuttavat selvitystä. Käyttöliittymäongelmissa selain, näyttöleveys ja mahdollinen apuväline voivat olla hyödyllisiä lisätietoja.
Älä lähetä arkaluonteisia tietoja
Hintapiste ei tarvitse vikailmoitukseen maksutietoja, salasanoja, henkilötunnusta tai muuta arkaluonteista tietoa. Palautekanavan yhteydessä kerrotaan sen vastaanottaja ja henkilötietojen käsittely ennen kanavan käyttöönottoa.
Kanavan tila
Palautekanavaa ei ole vielä vahvistettu tuotantokäyttöön. Siksi sivulla ei ole toimintopainiketta, joka johtaisi toimimattomaan tai määrittelemättömään yhteydenottotapaan.